• Vous êtes en mode de facturation mensuel :

Pour connaître votre date de prélèvement, consultez votre dernière facture. Sur l’encart en bas à droite de celle-ci, nous vous indiquons la date de prélèvement du montant.

Le prélèvement a lieu 15 jours après la date d’émission de votre facture.

• Vous êtes en mode de facturation bimestriel :

Pour connaître votre date de prélèvement, consultez votre dernière facture. Sur l’encart en bas à droite de celle-ci, nous vous indiquons la date de prélèvement du montant.

Le prélèvement a lieu 21 jours après la date d’émission de votre facture.

• Vous êtes en mode de facturation annuel :

Vous êtes prélevé chaque mois de la même somme à la date sur votre échéancier. Concernant les factures de régularisation, si vous avez eu une consommation réelle supérieure ou inférieure aux prévisions, le prélèvement ou le remboursement interviendra 21 jours après la date d’émission de la facture.