Sur votre facture est indiqué votre numéro de référence client, les contacts de votre service client, les informations de contact en cas de panne réseau et vos informations de paiement.

De manière générale, votre facture se compose de 4 grandes parties :

• La fourniture d'énergie : l'abonnement et votre consommation d’électricité ou de gaz sur la période de facturation.
• Les services, prestations et frais annexes : si vous avez souscrit à des assistances, si vous avez bénéficié de prestations réalisées par le GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution)
• Le transport/acheminement : les frais à payer par les usagers pour accéder au réseau de transport et de distribution. Ce montant est collecté par TotalEnergies et reversé en intégralité aux GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution). Pour en savoir plus sur le calcul du montant, consultez notre page pour l’électricité et pour le gaz.

Selon l'offre souscrite, les frais d’acheminement peuvent être inclus dans la fourniture d'électricité ou de gaz.

• Les taxes et contributions : Ces sommes sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont collectées par TotalEnergies et reversées en intégralité aux différents bénéficiaires. Pour en savoir plus consultez notre page pour les taxes concernant l’électricité et les taxes concernant le gaz.