Si votre mot de passe TotalEnergies ne fonctionne plus ou que vous l'avez oublié, vous pouvez en demander le renouvellement depuis cette page.

Après avoir renseigné l'adresse e-mail liée à votre compte TotalEnergies, vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien vers un formulaire web sur lequel vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.

Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe TotalEnergies doit respecter les critères suivants :

• Longueur comprise entre 12 et 32 caractères
• Ne pas contenir votre référence client, votre nom ou votre adresse e-mail
• Doit contenir au moins 3 des 4 éléments suivants :
• une lettre majuscule,
• une lettre minuscule,
• un chiffre,
• un caractère spécial parmi les suivants : ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = [ ] { } , ' : " \ | , . < > / ?

Attention, vous aurez à confirmer votre nouveau mot de passe par une deuxième saisie de celui-ci.

Une fois votre nouveau mot de passe créé, vous pourrez l'utiliser immédiatement sur la page de connexion de votre Espace Client (en combinaison avec votre adresse e-mail), mais aussi dans l'application mobile TotalEnergies, disponible pour iOS et Android !

Vous souhaitez vous connecter pour la 1ère fois à votre Espace Client ?
Consultez cette autre FAQ pour savoir comment créer facilement votre mot de passe.

Astuce : si votre mot de passe fonctionne mais que vous voulez le mettre à jour, vous pouvez le modifier une fois connecté à votre Espace Client, dans la rubrique Mon compte > Modification du mot de passe. N'hésitez-pas ensuite à le sauvegarder dans le navigateur de votre ordinateur personnel ou de votre Smartphone !