Tous Au Courant est un programme d’accompagnement déployé en hiver, visant à alerter nos clients les jours de tension sur les réseaux d’électricité et de gaz. Il leur permet ainsi d’anticiper le report de leurs usages et limiter leurs consommations sur les périodes de fortes de demandes.

Comment suis-je prévenu des jours de tensions ?

TotalEnergies m’envoie un e-mail ou sms la veille des jours de forte tension, définis par notre partenaire écoWatt.

Je peux personnaliser mes alertes en choisissant mon canal d’alerte préféré (SMS ou e-mail) ou me désabonner depuis cette page.

Le nombre d’alertes varie en fonction du nombre de jours de tension signalés par écoWatt chaque année. Ces jours sont notamment identifiés en fonction des températures : plus il fait froid, plus nous sollicitons le réseau d’électricité en utilisant le chauffage. écoWatt en définie entre 0 et 28 par an, soit 0 à 28 alertes reçues chaque année.

Quelles sont les plages horaires de forte demande sur lesquelles je dois être vigilant ?

Lors d’un jour de tension sur le réseau, je dois limiter mes usages sur les créneaux horaires suivants :

• le matin entre 8h et 13h, lorsque les entreprises démarrent leurs journées puis jusqu'à l'heure du déjeuner ;
• le soir entre 18h et 20h, lorsque l’on rentre chez soi, que l’on rallume son chauffage, sa TV, et qu’on prépare le dîner.

Retrouvez sur cette page des conseils vous permettant de limiter votre consommation sur ces plages horaires et de la décaler en dehors de ces créneaux.

Comment savoir si j’ai réussi à limiter ma consommation ?

Pour réussir à maitriser vos usages lors des plages de forte tension et pour mesurer vos efforts, rendez-vous :

• dans votre application mobile ou votre espace client, rubrique « Suivi de conso »
• dans vos e-mails « bilan de consommation mensuel »

Pour en savoir plus sur nos services de maitrise de la consommation, rendez-vous sur cette page.