Nous avons mis en place un Pôle Solidarité et de nombreuses mesures pour aider nos clients à réduire leurs factures et leur consommation d’énergie.
L’Etat attribue un chèque énergie à certains ménages pour les aider à régler leurs factures d’énergie selon plusieurs critères.
Depuis 2018, le chèque énergie remplace les anciens tarifs sociaux (TPN et TSS).
TotalEnergies est engagé auprès de partenaires afin de venir en aide aux personnes qui rencontrent des difficultés à payer leurs dépenses liées à leur logement, et en particulier, leurs factures d’énergie.
En 2022, TotalEnergies a aidé 9 500 ménages environ.
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Depuis plus de 10 ans, notre équipe Solidarité accompagne et apporte un soutien à nos clients en difficulté de paiement de facture d'électricité et de gaz.
25 conseillers Solidarité sont disponibles pour répondre à toutes les demandes du Pôle.
Profitez d’un échange de 30 minutes personnalisé, confidentiel et gratuit autour de votre contrat, votre consommation ainsi que des aides et services mis à votre disposition pour vous accompagner dans le paiement de vos factures d’énergie.
De nombreuses mesures sont mises en place par l’Etat et par TotalEnergies pour lutter contre la précarité énergétique.
Découvrez les différents dispositifs existants.
