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Médiateur de l'énergie

Si vous êtes dans une situation de litige avec TotalEnergies Electricité et Gaz France, et que votre réclamation écrite auprès de notre service client n'a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie www.energie-mediateur.fr / Le médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 75443 PARIS Cedex 09.

Informations réglementaires

Conformément aux obligations énoncées dans le titre II du décret n°2004-388 du 30 avril 2004 concernant les obligations des fournisseurs en matière d'information des consommateurs d'électricité, transposant en droit français les obligations contenues dans l'article 3 de la directive communautaire 2003/54/CE du 26 juin 2003, TotalEnergies Electricité et Gaz France souhaite informer le lecteur sur l'origine de l'électricité qu'elle fournit et sur les impacts environnementaux que la production de cette électricité génère.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, je dispose d’un droit de rétraction de 14 jours après la conclusion de mon contrat.
Pour exercer ce droit, je peux envoyer le formulaire de rétractation prévu à cet effet à l’adresse indiquée.