Contacter TotalEnergies par courrier

TotalEnergies est un fournisseur alternatif d’énergie qui a toujours été proche de ses clients. Pour garantir une prise en charge concrète et efficace de leurs demandes et répondre à leurs questions, plusieurs canaux de contacts ont été mis en place, selon les besoins des clients.

Si vous souhaitez contacter le service client de TotalEnergies par courrier :

• Le service client de TotalEnergies

Pour écrire au Service Client de TotalEnergies, l’adresse postale est :

TotalEnergies

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

Pour nous contacter par e-mail, suivez la procédure suivante :

1. Allez sur la page “aide et contacts” de notre site internet, puis cliquez sur “contacter mon service client” ;
2. Remplissez le formulaire qui s’affiche en renseignant le motif de votre demande, votre référence client, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et enfin, votre message ;
3. Cliquez sur “envoyer”. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Avez-vous une réclamation à faire ? Notre service Réclamations est à votre disposition. Pour nous contacter, envoyez un courrier à l’adresse :

TotalEnergies – Service Réclamations

TSA 31520

75901 PARIS CEDEX 15

Les bénéficiaires d’un Chèque Énergie peuvent nous l’envoyer par courrier, après avoir au préalable rempli leur référence client à 9 chiffres. Vous n’avez pas besoin d’attendre la réception de votre facture pour nous l’envoyer à l’adresse postale :

TotalEnergies

TSA 20888

92894 Nanterre CEDEX 9
 

En outre, nos clients bénéficiaires du Chèque Énergie peuvent demander à ce que ce dernier soit pré-affecté et directement transmis à TotalEnergies :

• Soit en appelant le 0 805 204 805 du lundi au vendredi, de 8h à 20h (service et appel gratuits) ;
• Soit en ligne, via le site internet https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/preAffectation.

Pour toute autre demande, vous pouvez contacter notre siège social à l’adresse postale :

TotalEnergies

2bis rue Louis Armand

75015 Paris