Déménagement : que faire lorsque l’électricité est coupée ?
Vous n’avez pas d’électricité le jour de votre emménagement ? À moins d'une panne générale de courant, il est probable que l'alimentation de votre compteur ait été suspendue, après une période d'inoccupation prolongée. Comment réagir lorsque l’électricité est coupée lors d’un déménagement ? Quelle est la marche à suivre ? TotalEnergies vous dit tout !
Pourquoi l'électricité est-elle coupée ?
Avant d'expliquer la procédure pour remettre le courant dans un nouveau logement, il est important de comprendre pourquoi l'électricité est coupée.
L'explication est simple : lorsqu’un occupant rend les clés de son domicile, il doit obligatoirement mettre un terme à son contrat d'électricité. Après la résiliation de ce dernier, le gestionnaire du réseau de distribution procède, sous 15 jours, à la fermeture du compteur électrique. C’est la raison pour laquelle le nouvel occupant n’a pas d'électricité lorsqu’il emménage.
Dans la mesure du possible, anticipez ces démarches auprès d’Enedis au moins 15 jours avant votre déménagement. Les techniciens peuvent ainsi annuler la fermeture du compteur, et le laisser en service jusqu'à votre arrivée. Certains fournisseurs permettent même d’ouvrir un nouveau contrat jusqu'à 8 semaines avant la date du déménagement, si vous souhaitez vous organiser au plus tôt.
Comment remettre le courant lors d’un déménagement ?
Malgré toutes vos précautions, vous vous trouvez sans électricité dans votre nouveau logement ? Voici les étapes à respecter pour remettre le courant.
Souscrire un contrat d’électricité
Que l'électricité soit coupée avant, pendant ou après le déménagement, la seule solution pour résoudre ce problème est de souscrire un contrat d'électricité. Afin de rétablir le courant, contactez TotalEnergies et fournissez-lui :
- Le relevé du compteur si le logement n’est pas neuf,
- Le nom du locataire précédent si possible,
- L’adresse complète du logement,
- La date d’entrée prévue,
- l'index de consommation relevé le jour du départ,
- Le numéro du Point de Livraison (PDL) du compteur d'électricité.Ce numéro à 14 chiffres est associé au compteur électrique. Si vous ne le trouvez pas, n’hésitez pas à le demander à l’ancien occupant ou à votre fournisseur,
- Votre IBAN pour la mise en place des prélèvements mensuels.
Tous ces documents vont faciliter l’identification de votre logement, et donc du compteur associé. Votre fournisseur pourra établir un contrat d’énergie. Il ne vous reste plus qu’à le signer, afin de valider la souscription.
Chez TotalEnergies, vous pouvez choisir entre plusieurs types d’abonnements, entièrement personnalisables : l'offre Heures Eco, l'offre Verte Fixe et l’offre Charge'Heures. Notre équipe met tout en œuvre pour rendre l’énergie la plus simple possible, avec une souscription à l’un de nos contrats en moins de 10 minutes.
Bon à savoir :
Depuis la libéralisation du marché de l'électricité en 2007, EDF n'a plus le monopole. Les ménages ont désormais la liberté de choisir leur fournisseur d'électricité, afin de bénéficier de tarifs plus avantageux. Chez TotalEnergies, nous proposons de l'électricité verte à un prix du kWh inférieur aux tarifs réglementés de l'électricité. Rien de tel pour réduire votre facture d'électricité, tout en contribuant à la transition énergétique !
Mettre en service l’électricité dans son logement
À l’issue de votre souscription, TotalEnergies vous met en relation avec Enedis, afin d'organiser l'ouverture de votre compteur. Cette étape est essentielle pour mettre en service l'électricité à votre domicile. Si vous possédez un compteur Linky, la mise en service peut être effectuée à distance, en moins de 24 heures.
En revanche, si vous disposez encore d'un compteur ancienne génération, il est nécessaire de convenir d'un rendez-vous avec Enedis pour la mise en service. Un technicien se déplacera à votre domicile afin d’ouvrir le compteur. Ce rendez-vous est généralement planifié dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Selon les disponibilités des agents, vous pouvez bénéficier de délais plus courts.
Notez que cette opération est obligatoire et payante. Les prix d’ouverture d’un compteur varient selon plusieurs critères, tels que le type de service et les délais souhaités :
Type de compteur associé au logement | Service | Délais | Tarifs TTC |
Classique | 1ère mise en service standard | 10 jours ouvrés | 27,04 € |
1ère mise en service express | 2 jours ouvrés | 71,40 € | |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 30,37 € | |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 54,19 € | |
Mise en service d’urgence d'un compteur non communicant | Le jour même | 141,92 € | |
| Linky | 1ère mise en service | ≈ 24h à distance | 27,04 € |
Mise en service standard | ≈ 24h à distance | 1,66 € | |
Mise en service d’urgence | ≈ 24h à distance | 56,78 € |
Catalogue ENEDIS 2024
Bon à savoir :
Le prix de l’ouverture d’un compteur EDF est le même, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Les tarifs et les délais de mise en service sont systématiquement fixés par Enedis.
Pour garantir le bon déroulement de la procédure, pensez à envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé. L'accusé de réception sert de preuve en cas de litige avec votre ancien fournisseur.
Comment être sûr d’avoir de l’électricité dès son emménagement ?
Pour un déménagement en toute sérénité et sans coupure d’électricité, des démarches sont requises avant de quitter votre appartement et d’emménager dans le nouveau. En prenant contact avec un fournisseur bien assez tôt, votre déménagement est facilité et l’accès à l’électricité assuré !
Dans le cadre d’un logement ancien
Pour éviter la coupure d’électricité le jour J, un seul mot d’ordre : anticipation. En procédant 15 jours à l’avance à la souscription, vous serez certain d’avoir de l’électricité dès votre arrivée dans votre nouveau logement.
Dans le cadre d’un logement neuf
Vous emménagez dans une nouvelle construction ? Anticipez les démarches le plus longtemps possible à l’avance. La souscription peut intervenir juste après le raccordement du bâtiment au réseau de distribution. À vous de prendre contact avec Enedis, via la plateforme connect-racco.enedis.fr. Vous aurez besoin :
- d’une copie du permis de construire,
- d’un plan de situation de la parcelle où sera construite la maison,
- d’un plan cadastral,
- d’un plan parcellaire si la maison est bâtie dans un lotissement,
- d’un plan de masse,
- d’une lettre d’engagement vis-à-vis d’Enedis sur la prise en charge des travaux.
Après réception des documents, Enedis vous enverra un devis en moins de 10 jours. Prévoyez généralement entre 500 € et 2 500 € selon la complexité du chantier. Votre signature vaut acceptation du devis pour lancer les travaux et l’installation du compteur.
À l’issue du passage du technicien, vous devez obligatoirement faire inspecter votre installation par le Consuel, le Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité. Si tout est conforme, vous recevrez votre attestation de conformité dans les plus brefs délais. Comptez une vingtaine de jours entre le moment ou le comité reçoit votre attestation et la visite de contrôle. Cette attestation vous permet d'effectuer la souscription et de mettre en service votre compteur électrique.
Est-ce qu’il faut couper l’électricité dans votre ancien logement ?
Lorsqu'un locataire quitte prématurément son logement, la question est de savoir s’il doit couper, ou non, l'électricité avant l'état des lieux de sortie. Cette décision peut avoir des conséquences non négligeables pour les deux parties, et doit par conséquent être réfléchie.
Lors d'un déménagement, il est de la responsabilité de l'ancien locataire de couper l'électricité avant de partir et de notifier son fournisseur du changement d'adresse, au minimum 2 semaines avant le départ. La résiliation anticipée du contrat d'électricité est donc parfaitement légale. À contrario, la mise en service du compteur électrique relève du nouveau locataire, puisque le contrat est généralement à son nom.
Bon à savoir :
Si le locataire ne met pas un terme à son contrat, il continuera d’être facturé après son départ. Il n'est en effet pas possible de transférer un contrat vers un nouveau logement, sans résiliation préalable du contrat existant.
Comment fermer le compteur électrique de mon ancien logement lors de mon déménagement ?
La fermeture de votre compteur électrique est gratuite et nécessaire en cas de déménagement. Voici la marche à suivre avec TotalEnergies
Si vous êtes client(e) TotalEnergies
Pour résilier un contrat d’électricité associé à votre ancien logement, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne ou contacter un conseiller par courrier ou téléphone. Vous n'avez qu'à fournir votre référence client, disponible sur vos factures. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins une semaine avant votre déménagement.
Si vous souhaitez continuer à bénéficier des offres TotalEnergies dans votre nouveau logement, vous pouvez souscrire un nouveau contrat en ligne, en quelques clics seulement.
☎️ Pour contacter notre service client, composez le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h. |
Si vous n’êtes pas client(e) TotalEnergies
Si vous n’avez pas encore de contrat chez TotalEnergies, contactez votre fournisseur actuel pour résilier votre contrat et demander la fermeture définitive de votre compteur électrique. Lors de la résiliation, fournissez les derniers relevés de compteur afin de recevoir au plus vite votre dernière facture de régularisation. La résiliation et la fermeture du compteur ne seront effectives qu’après le paiement de cette dernière facture.
☎️ Pour contacter notre service client, composez le 09 88 81 30 43 (service + appels gratuits) du lundi au dimanche de 8h à 20h. |