Adeline M
La résiliation d’un contrat d’énergie est possible par téléphone, mais pour cela, il faut connaître le numéro de résiliation d’EDF afin de contacter facilement la société. Que ce soit pour un déménagement, lors d’un changement d’adresse ou pour changer de fournisseur, découvrez quel est le numéro de résiliation d’EDF à composer selon votre situation et les étapes à suivre.
Sommaire :
Résilier son contrat EDF est simple, rapide et gratuit. Grâce au numéro de résiliation EDF, vous pouvez contacter le fournisseur d’énergie historique et résilier votre contrat. La résiliation peut se faire pour plusieurs raisons.
Vous pouvez résilier votre contrat EDF à tout moment. Pour cela, composez le numéro de résiliation d’EDF dès que vous le souhaitez. Vous pouvez résilier votre contrat lorsque :
Vous trouvez une offre moins chère chez un autre fournisseur d’énergie
Vous prévoyez de déménager
Vous avez changé d’adresse
Un déménagement conduit généralement à faire couper le compteur d’électricité, du logement occupé jusque-là. Pour cela, il faut composer le numéro de résiliation d’EDF au minimum une semaine avant la date du déménagement. Vous devez signaler au service client la date souhaitée pour rompre le contrat. EDF enverra alors une facture de résiliation.
Changer de fournisseur d’énergie est une autre excellente raison de composer le numéro de résiliation d’EDF. En effet, en comparant les offres EDF avec celles des autres fournisseurs d’énergie, vous serez amené à constater les économies envisageables.
En arrivant dans un nouveau logement, vous devez contacter votre fournisseur d’énergie pour que ce dernier fasse le changement d’adresse et demande à Enedis une ouverture de compteur éléctrique. Ce changement d’adresse peut être l’occasion idéale pour résilier votre contrat EDF et passer chez TotalEnergies.
Le numéro de résiliation d’EDF à composer est le 09 69 32 15 15. Ce numéro d’appel n’est pas surtaxé. Vous pouvez également composer le 3004, numéro gratuit, pour contacter le service client EDF.
Depuis 2018, il n’existe plus d’agences EDF dans les grandes villes de France. Désormais, un seul numéro de résiliation EDF est disponible, le 09 69 32 15 15.
Tous les moments sont bons pour téléphoner à un conseiller EDF afin de résilier votre contrat. Il faut savoir que le service client EDF est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Pour composer le numéro de résiliation EDF et joindre rapidement un conseiller, il est préférable d’éviter certains jours, comme :
Le lundi où le temps d’attente peut être très long
Les mardi, mercredi et jeudi où l’attente est assez longue
En fin de semaine, l’affluence des appels est moindre. En début ou fin de mois, il est parfois difficile de joindre un conseiller pour résilier son contrat EDF, en raison du nombre de personnes qui appellent durant cette période.
En tant que professionnel, vous pouvez vous aussi choisir de résilier votre contrat d’électricité en composant le numéro de résiliation EDF réservé aux professionnels, le 3022. Les conseillers EDF pro sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30.
Avant de composer le numéro de résiliation EDF, pensez à vous munir de :
Votre dernière facture sur laquelle figurent votre référence client et le PDL (point de livraison)
La relève des numéros de l’index de consommation qui figure sur votre compteur d’électricité
Vous n’avez pas besoin de justifier votre décision auprès du fournisseur d’énergie historique. La procédure reste gratuite et sans préavis.
Si vous ne souhaitez pas téléphoner à EDF, il existe d’autres solutions pour mettre un terme à votre contrat.
Pour résilier votre contrat EDF en ligne :
Rendez-vous sur votre espace client, accédez à votre espace ou créez-en un si ce n’est déjà fait
Cliquez sur la rubrique « Mon compte »
Déroulez le menu jusqu’à « Mon logement »
Sélectionnez « Résilier mon contrat », indiqué en rouge
Cliquez sur « Résilier » et poursuivez la démarche
Pour résilier votre contrat EDF par courrier, il faut mentionner sur votre lettre :
Vos coordonnées
Le numéro de contrat
Le numéro PDL
L’index de consommation
La date souhaitée pour la résiliation
Nom, prénom
Adresse
Numéro du contrat : [xxx]
Numéro PDL : [xxx]
EDF Service client et résiliation
Adresse
À [votre ville], Date
OBJET : Résiliation d’un contrat d’électricité
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d’électricité numéro [xxx] dont je suis titulaire. Je souhaite que cette résiliation soit effective le [date].
Par ailleurs, je vous communiquerai dans un second courrier l’index de consommation du compteur 24 heures avant la date de résiliation.
Merci de m’envoyer une facture de clôture de mon compte.
[Formule de politesse]
Signature
La facture d’électricité, envoyée quelques jours après la date de rupture de contrat prouve que la résiliation a été effectuée. En l’absence de cette dernière, contactez EDF par téléphone.
En changeant de fournisseur pour TotalEnergies, vous n’avez pas à composer le numéro de résiliation EDF. En effet, pour votre résiliation, nous nous chargeons d’avertir votre ancien fournisseur d’énergie et de lui fournir les informations nécessaires à la rupture du contrat. Vous pourrez ainsi profiter des offres moins chères TotalEnergies.
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